*Leia com atenção a descrição e especificação técnica do produto que você quer comprar;
*Guarde sempre a Nota Fiscal, ela é a garantia do seu produto;
*Não aceite embalagens com indícios de violação.
1.1 A troca fica condicionada a sua devolução para a Madeleine, a análise das condições da mercadoria (preferencialmente na embalagem original, manual, acessórios, etc.), que será feita pelo departamento técnico da empresa.
Para que a troca seja autorizada, o produto deve estar nas seguintes condições:
a. Deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de todos os componentes;
b. Sem indícios de avaria por mau uso e nem de uso;
c. Apresentação da Nota Fiscal da compra.
A troca será efetivada somente após a análise do produto, que acontecerá em um período de até 06 (seis) dias úteis a contar do recebimento do produto nas nossas dependências.
2.Para compras feitas pelo, troca ou devolução seguirão os prazos abaixo, conforme determina a legislação:
i. Desistência, arrependimento ou produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, iniciando a contagem a partir da data de entrega para você;
ii. Avaria, defeito técnico ou de fabricação:
ii.1. O prazo de troca para bens não-duráveis, por exemplo: fragrâncias, sabonetes, perfumes, é de 30 (trinta) dias, iniciando a contagem a partir da data do recebimento da mercadoria;
ii.2. O prazo de troca para bens duráveis, por exemplo: jogos de cama, é de 90 (noventa) dias, iniciando a contagem a partir da data do recebimento da mercadoria.
Nós não poderemos fazer troca e/ou devolução do produto ou disponibilizar assistência técnica gratuita se:
a. A garantia estiver expirada;
b. O produto não atender às normas citadas nessa política;
c. Na avaliação da assistência técnica, for detectada má utilização do produto ou uso em desacordo com o especificado nas instruções de lavagem.
É muito simples, basta preencher o Formulário de E-mail disponível na pagina de contato do site ou através do e-mail atendimento@medeleinemodacasa.com.br
A troca poderá ser feita por:
a. Mesmo produto, ou similar caso não tenha mais estoque do mesmo;
b. Produto de mesmo valor conforme seu interesse;
c. Produto de valor inferior ou superior. Sendo que, haverá a compensação do valor;
*As trocas são realizadas efetuando o cancelamento ou devolução do pedido anterior e realizando um novo pedido no site.
Acesse o site e solicite o cancelame
